Central de Ajuda
As respostas para as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, chame no WhatsApp (91) 99183-7657.
Pedido
Como acompanho meu pedido?
Em Meus Pedidos, com o status atualizado em cada etapa: recebido, aguardando pagamento, em separação, faturado, pronto para retirada ou enviado.
Posso alterar ou cancelar um pedido?
Antes do faturamento, sim: use "Solicitar cancelamento" em Meus Pedidos ou chame no WhatsApp. Depois do faturamento, o caminho é a troca ou devolução.
Não recebi o e-mail de confirmação
Confira a caixa de spam. O status também está em Meus Pedidos; se ainda assim não aparecer, fale com a gente.
Entrega e retirada
Quanto custa o frete?
Na Grande Belém a Entrega Femabra é grátis acima de R$ 250. Para o resto do Brasil o valor é calculado pelo CEP no carrinho. Veja Entrega e frete.
Em quanto tempo posso retirar na loja?
Em até 4 horas úteis após a confirmação do pagamento. Detalhes em Retire na Loja.
Produtos
O que é o CA que aparece nos produtos?
É o Certificado de Aprovação emitido pelo Ministério do Trabalho. Todo EPI vendido pela Femabra tem CA válido e o número aparece na página do produto. Veja Certificado de Aprovação.
Como escolho a numeração da bota?
Use a mesma numeração do seu tênis. Na dúvida entre dois números, escolha o maior — calçado de segurança tem biqueira rígida e não cede. Se não servir, trocamos.
O produto está esgotado. Vai voltar?
Clique em "Avise-me" na página do produto e você recebe um aviso quando entrar estoque.
Pagamento
Quais formas de pagamento aceitam?
Pix (aprovação na hora) e cartão de crédito em até 3x sem juros. Veja Formas de pagamento.
O site é seguro?
Sim. O pagamento é processado pela Cielo e pelo Banco do Brasil dentro do site, com conexão criptografada. Nunca pedimos dados de cartão por WhatsApp ou telefone.
